Gece ve hafta sonu arıza talebi
Arıza mesai saatini beklemeyebilir. Ersa Elektrik elektrik, su tesisatı, havuz ve ısıtma sistemleri için telefon ve WhatsApp üzerinden talep alır. İlk görüşmede sorunun hangi alanı etkilediği, başlangıç zamanı ve konumunuz değerlendirilir. Servis zamanı arızanın niteliği, erişim ve ekip planına göre konuşulur; sabit varış süresi taahhüt edilmez.
Hangi durumlarda bize ulaşabilirsiniz?
Tekrarlayan sigorta açması, çalışmayan aydınlatma, görünür su sızıntısı, basınç değişimi veya pompa sorunu için yaşadığınız belirtiyi aktarın. Parça adını bilmeniz gerekmez. Tehlikeli ekipmana yaklaşmadan elde ettiğiniz bilgi ilk değerlendirme için yeterlidir.
- Elektrik tesisatı ve pano arızaları
- Su kaçağı ve tesisat sızıntısı
- Hidrofor ve dolaşım pompası sorunları
- Havuz ve ısıtma sistemleriyle ilgili talepler
Talep, inceleme ve onarım
Adres ve belirtiler alındıktan sonra uygun inceleme planlanır. Tespit bedeli, işin kapsamı ve malzeme ihtiyacı mümkün olan aşamada açıklanır; onarımın kapsamı netleştirilmeden değişim yapılacağı varsayılmaz. İşletmelerde etkilenen oda veya bölüm bilgisini ve çalışmaya uygun saatleri paylaşın.
Doğrudan tehlikede öncelik
Duman, yangın, elektrik çarpması tehlikesi veya gaz kokusunda özel servis randevusunu beklemeyin. Tehlikeli alandan uzaklaşın ve ilgili acil birimlere ulaşın. Gaz kokusunda güvenli ve koku olmayan noktadan 187 aranır. Şebeke elektrik arızası bildirimi dağıtım şirketinin sorumluluğundadır.
Sık sorulan sorular
Hangi bölgelere hizmet veriliyor?
Sitede belirtilen hizmet bölgesi Kapadokya ve çevresidir. Açık adresinizi ileterek konumunuza uygun servis planını görüşebilirsiniz.
7/24 aynı anda servis garantisi midir?
Hayır. Talepler 7/24 iletilebilir; geliş zamanı işin niteliği, konum ve ekip planına göre netleştirilir.